CareFlow AI · HAPPI-EL CONSULTING
Un accueil qui répond, des rendez-vous honorés, sans jamais toucher au médical.
Diagnostic de l'accueil administratif adapté à votre établissement : 30 questions sur 8 domaines, un score sur 20, vos frictions prioritaires et les solutions qui y répondent. Il fait partie du Baseline J0, qui mesure votre situation réelle avant toute automatisation.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que CareFlow AI ?
Un système qui organise l'accueil administratif d'une clinique privée : demandes de rendez-vous, rappels, réponses aux questions administratives courantes et indicateurs, relié à WhatsApp. C'est un projet en développement, déployé en pilote contrôlé.
À qui s'adresse-t-il ?
Aux cliniques privées, cabinets médicaux, cabinets dentaires, centres d'imagerie et laboratoires d'analyses au Cameroun dont l'accueil absorbe un volume élevé de questions administratives répétitives.
CareFlow pose-t-il un diagnostic ou donne-t-il un avis médical ?
Non, jamais. Toute question qui touche un symptôme, un traitement ou un résultat est transférée à votre équipe, sans tentative de réponse.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
Le message est transféré immédiatement au contact désigné par l'établissement, avec une consigne d'orientation vers les urgences. Le système ne retient jamais un patient dans une conversation.
Quelles données sont traitées ?
Uniquement des informations administratives : nom, contact, créneau souhaité, motif de contact résumé en une ligne sans détail médical. Aucun dossier médical, symptôme ou résultat d'examen.
Où sont conservées les données et qui y accède ?
Dans l'espace de votre établissement sur HAPPI-EL OS, accessible à votre équipe selon le rôle de chacun et à HAPPI-EL CONSULTING, avec double authentification. Le lieu d'hébergement et les conditions de transfert sont précisés au contrat, après avis juridique.
Respectez-vous la loi camerounaise sur les données personnelles ?
CareFlow est conçu pour ne traiter aucune donnée médicale, que la loi n° 2024/017 classe parmi les plus sensibles. Le contrat précise les responsabilités de chacun ; il est relu par un avocat avant tout pilote.
Combien ça coûte ?
CareFlow AI — Pilote contrôlé : 1 500 000 FCFA HT d'installation, puis 350 000 FCFA HT par mois.
Par où commencer ?
Par le Baseline J0 (350 000 FCFA HT) : quinze indicateurs mesurés avant toute automatisation (nature des demandes, volume par canal, temps de réponse, charge de l'accueil, rendez-vous non honorés). Ses résultats décident si un pilote a du sens.
Mon équipe garde-t-elle le contrôle ?
Oui. Votre établissement valide la FAQ et les règles de transfert avant la mise en service, consulte le journal de chaque échange et attribue un rôle à chaque membre de l'équipe.
Dois-je changer mon agenda ou mon logiciel actuel ?
Non. La connexion à vos outils existants est définie lors du cadrage ; le téléphone et l'accueil physique restent ouverts en parallèle.
Et si le système tombe en panne ?
Aucun canal n'est fermé : le téléphone et l'accueil continuent de fonctionner, et les demandes en attente sont visibles par votre équipe.
Avez-vous déjà des cliniques clientes ?
Pas encore d'établissement client signé : nous préférons le dire clairement plutôt que d'en inventer un. Le Baseline J0 existe pour mesurer votre situation réelle avant tout engagement.
Comment payer ?
Par Mobile Money (MTN, Orange), par virement bancaire ou en espèces contre un reçu.
Que se passe-t-il si nous arrêtons ?
Votre établissement reste propriétaire de ses données : export complet à tout moment, puis suppression des données journalisées sur demande.
Tarifs hors taxes en FCFA, tels que publiés par HAPPI-EL CONSULTING.